Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité vous donne des informations sur le traitement de vos données par DEXERGIE. Elle s'applique à tous les services et prestations proposés par DEXERGIE.

La présente politique de confidentialité vous informe sur : 

  • Les données stockées par DEXERGIE
  • L’utilisation des données stockées et les besoins de DEXERGIE
  • Vos droits concernant la protection des données et vos différentes possibilités
  • Les technologies et les données utilisées pour vous offrir une navigation fluide et intuitive
  • Les technologies et les données utilisées pour la publicité notamment avec les outils de tracking

 

1. Quelles sont les données traitées par DEXERGIE ?

DEXERGIE  met à votre disposition sur son site divers services que vous pouvez utiliser. Lorsque vous nous contactez en ligne, via téléphone, ou de toute autre manière, différentes données sont communiquées. La majorité des données que nous traitons sont des données que vous nous avez communiqué lors de l’utilisation de nos services en ligne. Par exemple, lorsque vous enregistrez votre nom et votre adresse électronique lors de la création d’un compte client, nous recevons ces données. Nous percevons également des données techniques concernant votre terminal. Nous recevons aussi des données par l’intermédiaire de tiers.

En parlant de vos données, il s’agit de données à caractère personnel. Ce sont l’ensemble des informations qui nous permettent de vous identifier. Autrement dit, les données qui ne nous permettent pas de vous identifier, sont des données à caractères non personnel. 

 DEXERGIE traite les données suivantes : 


Les données de profil

C’est en général votre nom, votre adresse électronique, votre mot de passe que vous avez défini. Les données de profil intègrent également des données démographiques sur vous et vos intérêts personnels, par exemple votre âge, votre sexe, vos préférences de marques ou de types de produits.


Les coordonnées

En fonction de votre mode de prise de contact, nous enregistrons vos coordonnées. Par exemple, votre adresse postale, votre ID LinkedIn, nom d’utilisateur ou autre. 

 

Données concernant les intérêts

Lorsque vous utilisez les services de DEXERGIE des données sur le type de produit, les marques ou thèmes qui vous intéressent sont générées. Ces données nous permettent de personnaliser votre navigation. Par exemple, suite à la collecte de ces données, lors de votre prochaine recherche, nous afficherons en premier lieu les produits qui vous intéressent le plus.

 

Données de géolocalisation

À des fins particulières, nous saisissons des données de géolocalisation. Lorsque vous activez les services de localisation, DEXERGIE traite les données de géolocalisation. Nous ne créons aucun profil de déplacement à partir de ces données. Nous les utilisons pour vous communiquer des informations en fonction de votre position géographique. 

 

Les données d'achats

Lors d’un achat sur DEXERGIE nous saisissons vos données d’achats. En fonction du type de vente, les données suivantes peuvent être saisies : la référence commande, désignation du produit, le mode de paiement, adresse de facturation & livraison, notification SAV, statut du paiement, numéro de suivi des expéditeurs. 

 

Données de paiement

Sur votre site DEXERGIE nous vous proposons différents modes de paiement (virement, carte de crédit ou sur facture). Lors du traitement des paiements nous enregistrons les données de paiement que vous avez entrées comme votre IBAN, code banque, mode de paiement, données de cartes de crédit.

 Nous traitons également d’autres données externes de paiement venant de prestataires de services et de contrôle de solvabilité. 

Nous utiliserons uniquement les données nécessaires pour exécuter le paiement. 

 

2. Quelles utilisations de mes données ?

DEXERGIE traite vos données en respectant le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Nous traitons vos données uniquement à des fins précises. Nous traitons vos données dans la mesure nécessaire à l’exécution du contrat et la mise à disposition du service demandé. 

Afin de lutter contre tout risque de violation de la sécurité des données lors d’une inscription à la newsletter ou lors d’une demande d’informations, les données sont transmises cryptées à nos services. Nous utilisons le système de cryptage SSL, dans ces conditions, les données ne sont pas accessibles aux tiers.

Dans le cadre d’analyse de données, à des fins marketing ou de publicité, nous utilisons également vos données. Par exemple, lors de la réalisation de publicité pour les clients fidélisés, lors d’analyse d’utilisation, ou l'obtention d’information sur la démographie, les habitudes d’achats pour réaliser une publicité ciblée. 

L’utilisation de vos données est basée sur votre consentement. Si vous avez consenti au traitement de données à caractère personnel, votre consentement est, en premier lieu, la base légale de votre traitement. Les objectifs de vos consentements sont multiples : l’abonnement à la newsletter, la participation à des sondages, le traitement de vos données, l’enregistrement d’échange de mail, la réalisation d’un contrôle de solvabilité. 

 

3. Quels sont mes droits en matière de protection des données?

Au regard de la loi et dans les conditions qu'elle définit, vous bénéficiez des droits suivants en matière de protection des données : droit d'accès (article 15 RGPD), droit de suppression (article 17 RGPD), droit de rectification (article 16 RGPD), droit de restriction du traitement des données (article 18 RGPD), droit à la portabilité des données (article 20 RGPD), droit d'opposition auprès d'une autorité de surveillance de la protection des données (article 77 RGPD), droit de rétractation d'un consentement (article 7, alinéa 3 RGPD), ainsi que droit de rétractation de certaines mesures de traitement des données (article 21 RGPD).

Vos données à caractère personnel restent enregistrées aussi longtemps que nécessaire aux fins de la présente politique de confidentialité, notamment aux fins de l'exécution de nos obligations contractuelles et légales. Le cas échéant, nous enregistrons également vos données à caractère personnel à d'autres fins, si et tant que la loi nous autorise le stockage à des fins précises, y compris pour la défense d'un droit. 

A cet égard, les données des clients sont conservées pendant la durée des relations contractuelles. En matière de comptabilité, elles sont conservées 10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable.

Les données prospects sont conservées pendant une durée de 3 ans à partir du dernier contact.

Vous pouvez exercer vos droits en matière de données personnelles à tout moment en nous contactant par :

  • Email : info@dexergie.com
  • Courrier postal : DEXERGIE, 7 rue des Vernaies, 74230 Thônes

Pour des raisons de sécurité, nous pourrons vous demander une pièce justificative afin de vérifier votre identité. Votre demande sera traitée dans un délai maximal de 30 jours après réception.


4. Informations relatives aux intégrations tierces

 

Informations relatives à Google Analytics 

DEXERGIE a recours à plusieurs services distincts de Google sur le Site, à savoir (i) les outils d’analyse marketing et de relation client fournis de la gamme Google Ads et (ii) la plateforme d’hébergement et de partage de vidéos YouTube. Ces services sont gérés et fournis par la société Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Etats-Unis, qui est responsable de traitement. Google LLC exerce ses activités en France via sa filiale Google France, immatriculée n°443 061 841 au registre du commerce et des sociétés de Paris, et située 8 rue de Londres, 75009 Paris.

1- Google Ads est une gamme de services professionnels proposés par Google à des fins d’analyse des visites sur le Site, de régie publicitaire et de gestion de la relation client. Dexergie a recours notamment aux services de Google Avis Clients et de Google Analytics. Ces services ont pour finalités, respectivement, d’évaluer Dexergie et le Site via le recueil et l’agrégat des avis des internautes et Acheteurs, et de fournir à Dexergie des analyses et statistiques sur les internautes ayant visité le Site; Google peut égaler traiter les Données à Caractère Personnel collectées à des fins de maintenance et de support de ces services, ou en interconnexion avec d’autres services Google.

a) Google Analytics: chaque fois que l’internaute ou l’Acheteur effectue une action sur le Site, Google collecte et traite, en tant que sous-traitant pour le compte de DEXERGIE responsable de traitement, les identifiants de connexion de l’internaute (cookies, adresses IP, identifiants des terminaux utilisés, identifiants Acheteur) ainsi que les informations associées aux requêtes envoyées vers les serveurs de Google Analytics (adresses IP, date et heure des requêtes, URL demandée, objet de la requête, type et langue du navigateur et du système d’exploitation, cookie de terminal).L’adresse IP peut être utilisée pour obtenir la position géographique de l’internaute.

Google Ads supprime une partie de l’adresse IP (après 9 mois) et les informations relatives aux cookies (après 18 mois) associées aux requêtes. À la demande de Dexergie ou à l’issue de la relation contractuelle, Google supprime toutes données personnelles de ses systèmes, sous réserve des obligations légales d’archivage éventuellement applicables, dans un délai pouvant aller jusqu’à 180 jours à compter de la demande. Vous pouvez également utiliser, lorsque Google a mis à disposition un tel mécanisme, l’outil de demandes des personnes concernées du service Google Ads, y compris pour faire valoir vos droits d’opposition au traitement ou pour l’effacement de vos Données à Caractère Personnel.

Lorsque vous avez un compte Google, vous avez la possibilité de déterminer si votre nom et votre photo doivent apparaître à côté de vos avis et recommandations lorsqu’ils sont affichés au public.

Vous pouvez obtenir plus d’informations aux adresses :

https://privacy.google.com/businesses/adsservices/ 

https://policies.google.com/technologies/ads?hl=fr 

 

5. Informations relatives aux cookies

Vous pouvez ici vous informer sur les cookies que nous utilisons. Vous trouverez ici un aperçu de tous les cookies que nous utilisons :

  • Session backoffice : Permet de conserver la session [Nom du support du site : WordPress/prestashop…]. Se détruit à la fermeture du navigateur.
  • Consentement cookie : Sauvegarde votre consentement pour savoir si vous acceptez les cookies ou non.
  • Google Analytics : Permet de connaître les comportements utilisateurs sur le site. (se référent au 4.)


Mise à jour le 7 novembre 2024